Converge, nakapagtala ng malaking pagbaba sa mga reklamo ayon sa Oplan Bantay Signal

Sa ikalawang kwarter ng 2026, ipinakita ng Converge ang pinakamalakas na performance ng fixed broadband network sa Pilipinas. Ayon sa pinakahuling ulat ng Oplan Bantay Signal mula sa Department of Information and Communications Technology (DICT), nakamit ng Converge ang pinakamabilis na download speed, pinakamahusay na kalidad ng network, at pinakamababang latency sa bansa. Bukod dito, nagkaroon din ng makabuluhang pagbaba sa mga reklamo ng mga customer.

Ipinakita ng ulat na ang Converge ay nakapagtala ng 84% na pagbagsak sa mga reklamo ng customer mula Enero hanggang Hunyo. Noong nakaraang buwan, nakamit din ng kumpanya ang pinakamataas na download speed sa industriya na umabot sa 158Mbps. Sa ikalawang kwarter, naitala ang pinakamababang average latency na 5ms, na nagpapakita ng mahusay na performance ng kanilang network.

Ang Oplan Bantay Signal ay isang pambansang inisyatiba na nagmo-monitor sa kalidad at performance ng mga telecommunications networks sa pamamagitan ng masusing speed testing at network assessments. Sinusukat ng programang ito ang mga pangunahing indicator tulad ng download speed, upload speed, latency, at reliability ng serbisyo upang matiyak na ang mga mamimili ay nakakatanggap ng dekalidad na broadband services sa buong bansa.

Ayon kay DICT Secretary Henry Aguda, "Ang performance ng Converge sa ikalawang kwarter ay nagpakita ng matinding pagbuti habang ang mga reklamo ay bumaba nang husto. Ipinapakita nito na ang Converge ay tumutugon sa mga reklamo ng customer at nagsasagawa ng mga nakatutok na pagpapabuti sa kanilang network."

Ipinahayag din ng DICT na walang lugar na pinaglilingkuran ng Converge ang naitalang bilang "crisis cities" o mga lugar kung saan ang average speeds ay bumaba sa 15 Mbps sa buong ikalawang kwarter. Gayunpaman, may tatlong lungsod pa na may average speeds sa pagitan ng 15 Mbps at 30 Mbps na nangangailangan ng karagdagang pagpapabuti.

Para sa unang kalahati ng 2026, nanguna ang Converge sa Speedtest Intelligence report ng Ookla, kung saan ito ang nangibabaw sa lahat ng pangunahing metrics ng fixed broadband, na nakakuha ng mga pagkilala bilang “Best Internet”, “Fastest Internet”, at “Best Fixed Latency” mula Enero hanggang Hunyo 2026.

Hanggang Mayo 2026, ang last-mile fiber network ng Converge ay umabot na sa higit sa 960,000 fiber kilometers, na sumusuporta sa kanilang pambansang broadband footprint at hinaharap na paglago ng network.