Mga Telco, Nagpahayag ng Alalahanin sa mga Parusa ng NTC Dahil sa Umuusbong na Problema sa Serbisyo ng Mobile

Ipinahayag ng Philippine Chamber of Telecommunication Operators (PCTO) ang kanilang alalahanin matapos ipataw ng National Telecommunications Commission (NTC) ang mga parusa sa tatlong pangunahing kumpanya ng telekomunikasyon sa bansa dahil sa 'mahinang' serbisyo ng mobile broadband na naobserbahan ngayong buwan. Kabilang sa mga miyembro ng PCTO ang mga pangunahing kumpanya tulad ng Globe, PLDT-Smart, at DITO, pati na rin ang Converge ICT Solutions, Bayantel, at PT&T.

Noong nakaraang katapusan ng linggo, inihayag ng regulator ng telekomunikasyon na naglabas ito ng mga show-cause orders laban sa DITO, Globe, at PLDT-Smart, na may kasamang P100,000 na multa araw-araw dahil sa mga mahinang serbisyo ng mobile broadband na naitala noong Setyembre. Kinumpirma ng PCTO na ang mga multa ay ipinataw sa pagtanggap ng mga show-cause orders. Gayunpaman, sinabi ng grupo na ang mga multa ay ipinataw kahit na 'bago nabigyan ng sapat na abiso at makabuluhang pagkakataon ang mga operator na marinig, tumugon, at tutulan ang mga natuklasan ng NTC.'

Bumangon ang mga seryosong alalahanin sa proseso ng due process. Hindi rin sapat na naipahayag ng NTC ang mga metodolohiya, sukatan, mga parameter, kondisyon ng pagsusuri, at iba pang teknikal na batayan na ginamit upang matukoy ang hindi pagsunod. Nang walang impormasyong ito, hindi maayos na ma-verify o matutulan ng mga operator ang mga resulta, ayon sa PCTO.

Nakipag-ugnayan ang GMA News Online sa NTC para sa kanilang pahayag. Ang kwento ay ia-update sa oras na makakuha ng tugon. Ayon sa NTC, ang mga pagsusuri ng bilis noong Setyembre 2026 ay hindi nagpakita ng anumang pag-unlad sa pagganap ng mobile internet ng tatlong telco sa National Capital Region (NCR), kumpara sa mga paunang pagsusuri na isinagawa noong unang at ikalawang kwarter ng taon. Ang mga lugar na itinampok para sa muling pagsusuri noong Setyembre ay: Globe: Makati at Quezon City; DITO: San Juan, Pasay, at Las Piñas; Smart: Parañaque, Manila, at Pasig.

Nilinaw ng NTC na ang mga show-cause orders ay hindi limitado sa mga naobserbahang mahinang serbisyo ng mobile broadband sa NCR. Gayunpaman, sinabi ng PCTO na hindi dapat parusahan ang mga operator sa ilalim ng mga pamantayang hindi malinaw na naipahayag at hindi pare-parehong ipinatupad. Dagdag pa ng grupo, 'Napansin din namin na ang MC No. 001-01-2026 ay naglalayong magsagawa ng taunang pagsusuri sa pagganap, at ang mga detalyadong metodolohiya at mga parameter para sa pagsusuri ay hindi pa naitatag.'

Ang kawalang-katiyakan sa regulasyon at malalaking parusa ay maaari ring magdulot ng paglihis ng mga mapagkukunan at atensyon mula sa pagpapalawak at pagpapabuti ng network, na siyang mga pamumuhunan na kinakailangan upang mapataas ang kalidad ng serbisyo. Dagdag pa ng PCTO, dapat tugunan ng gobyerno ang mga matagal nang hadlang sa mas magandang koneksyon — mga pasanin at nag-iiba-ibang mga kinakailangan sa pag-apruba mula sa mga lokal na pamahalaan, mahahabang proseso ng pag-apruba, at mataas na bayarin sa regulasyon na ipinapataw sa pambansa at lokal na antas.

'Bagamat pinahihintulutan ng batas ang NTC na magsagawa ng imbestigasyon at magsagawa ng mga tiyak na hakbang sa regulasyon/pagsunod nang walang naunang pagdinig, hindi ito bumubuo ng pangkalahatang exemption mula sa administratibong due process o isang blanket na awtoridad upang magpataw ng mga parusang pampanukala nang walang abiso at pagkakataon na marinig,' ayon sa grupo. 'Matagal nang itinatag ng Korte Suprema na ang kapangyarihang magpataw ng multa ay naiiba mula sa kapangyarihan ng NTC na ipatupad at nangangailangan ng mga procedural safeguards na itinakda ng batas at ng Konstitusyon.'

Binanggit ng PCTO na sinusuportahan nito ang pananagutan at mas magandang serbisyo para sa mga Pilipino, 'ngunit ang pagpapatupad ay dapat nakabatay sa malinaw at transparent na mga pamantayan, wastong teknikal na metodolohiya, at due process, kasabay ng aksyon ng gobyerno upang alisin ang mga hadlang sa pamumuhunan at pagpapaunlad ng imprastruktura ng telekomunikasyon.'

'Handa kaming makipagtulungan sa NTC at iba pang ahensya ng gobyerno tungo sa isang kapaligiran ng koneksyon na nagsisilbi sa lahat ng Pilipino,' dagdag pa ng grupo.