Mga Telco, Tumutol sa P100K na Multa Araw-Araw Dahil sa Mahinang Internet

MANILA, Pilipinas — Naglabas ang National Telecommunications Commission (NTC) ng mga show-cause order laban sa DITO Telecommunity, Globe Telecom, at Smart Communications dahil sa kalidad ng internet, na nagtatakda ng multa na P100,000 bawat isa sa bawat araw simula noong Setyembre 25 hanggang maayos ang mga isyu sa serbisyo sa mga tinukoy na lugar. Bilang tugon, sinabi ng mga telco na kanilang pinagtatalunan ang regulasyon, na binigyang-diin na sila ay nag-a-upgrade ng kanilang mga network assets upang mapabuti ang saklaw.

Ayon sa mga kumpanya ng Globe at Smart, na pag-aari ng PLDT Inc., hindi pa nila natatanggap ang show-cause order.

Sinabi ni Froilan Castelo, general counsel ng Globe, na ang mga telco ay namumuhunan hindi lamang sa bilis kundi pati na rin sa pagkakapare-pareho ng network upang mapanatili ang internet services na available sa lahat ng oras. “Kailangan ng mga customer ng network na maaasahan nila araw-araw, at ito ay higit pa sa bilis. Ibig sabihin ay dapat silang manatiling konektado nang tuloy-tuloy – kahit sa mga panahon ng mataas na demand, mga pagka-abala, at mga emerhensiya,” dagdag ni Castelo.

Binanggit din ni Castelo ang pinakahuling ulat ng Department of Information and Communications Technology (DICT), kung saan ang Globe ay nag-ulat ng pinakamataas na bilis sa loob ng isang taon na 45.9 Mbps at latency na mas mababa sa 20 milliseconds.

Samantala, nagtataka ang Smart kung bakit unang inihayag ng NTC ang order sa publiko bago ito naiparating sa mga telco na kasangkot. “Ang Smart ay hindi nasa posisyon sa oras na ito upang kumpirmahin o magkomento sa iniulat na multa, kasama na ang mga tuntunin, aplikasyon o potensyal na epekto sa negosyo at operasyon ng Smart,” ayon sa kanilang pahayag.

Ang Dito Telecommunity Corp. ay ang tanging telco na nakatanggap ng order hanggang kahapon. Gayunpaman, sinabi ng Dito na ito ay nakikipag-usap sa NTC tungkol sa nilalaman ng order, ngunit tumanggi itong ipahayag ang kanilang mga susunod na hakbang.

Pinaparusahan ng NTC ang mga telco dahil sa hindi umano pagtugon sa pagpapabuti ng kanilang mga bilis ng internet ayon sa kanilang pagsusuri noong Setyembre. Partikular na sinabi ng NTC na kailangan ng Globe na magpabuti sa Makati at Quezon City; at ang Smart sa Manila, Parañaque, at Pasig. Kailangan ding muling suriin ang Dito sa Las Piñas, Pasay, at San Juan bago maalis ang kanilang multa.

Gayunpaman, hindi ibinunyag ng NTC ang tiyak na mga bilis ng bawat operator na nagpapatunay na ang kanilang kalidad ng serbisyo ay hindi umabot sa mga pamantayan.

Sa isang paglilinaw na pahayag kahapon, sinabi ng NTC na ang kanilang mobile broadband speed validation ay “regular na isinasagawa sa buong bansa sa pamamagitan ng kanilang mga regional offices.” “Ang hakbang na ito ng pagpapatupad ay hindi limitado sa National Capital Region,” ayon sa regulatory body. “Regular na pinapaalam ng NTC ang mga mobile network operators sa quarterly basis ng listahan ng mga barangay na napatunayan sa buong bansa na walang signal/mahinang signal, at may utos na ipatupad ang mga pagpapabuti upang palakasin ang kalidad ng serbisyo sa mga tinukoy na lugar.”

Samantala, sinabi ni DICT Secretary Henry Aguda na sinusuportahan niya ang hakbang ng NTC.

“Sinuportahan ko ang pagsasagawa ng NTC ng kanilang mga regulatory powers,” aniya sa The STAR. — Rainier Allan Ronda