NTC: Pagsasampa ng multa sa mga telco dahil sa mahinang serbisyo ng internet, hindi lamang sa NCR

Inihayag ng National Telecommunications Commission (NTC) noong Martes na ang mga show cause orders at ang P100,000 na pang-araw-araw na multa laban sa DITO Telecommunity Corporation, Globe Telecom Inc., at Smart Communications Inc. ay hindi lamang nakatuon sa mga naobserbahang mahinang serbisyo ng mobile broadband sa National Capital Region (NCR). Ayon sa pahayag ng NTC, ang kanilang pagsusuri sa bilis ng mobile broadband ay regular na isinasagawa sa buong bansa sa pamamagitan ng kanilang mga regional offices.

Sinabi ng NTC, "Ang hakbang na ito ng pagpapatupad ay hindi limitado sa National Capital Region (NCR)." Noong nakaraang Sabado, inihayag ng NTC na naglabas ito ng show cause order laban sa tatlong pangunahing telco na may kasamang P100,000 na multa araw-araw matapos ipakita ng mga pagsusuri ng bilis noong Setyembre 2026 na walang pag-unlad sa performance ng mobile internet ng mga telco sa NCR, kumpara sa mga paunang pagsusuri na isinagawa noong unang at ikalawang kwarter ng taon.

Sa pinakahuling pahayag ng NTC, sinabi nito na pinapabilis na ang mga resulta ng kanilang pinakahuling revalidation na isinagawa noong Setyembre 2026 at maglalabas ng mga kaukulang show cause orders na may kasamang pang-araw-araw na multa "simula sa mga lungsod at munisipalidad sa NCR at iba pang rehiyon sa buong bansa na may pinakamataas na insidente ng walang signal o mahina ang signal."

Ayon sa Globe, "Natanggap namin ang show cause order ng NTC kagabi. Isusumite ng Globe ang aming tugon sa loob ng itinakdang panahon." Sinabi ni Yoly Crisanto, Chief Sustainability and Corporate Communications Officer ng Globe, na ang telco ay "nag-aalala sa pahayag ng NTC, na nagsasabing hindi kami nakapagpabuti ng serbisyo dahil ang pinakahuling ulat ng DICT ay nagpapatunay ng kabaligtaran."

Samantala, sinabi ng Smart Communications na makikipagtulungan ito sa NTC sa mga tiyak na lugar ng alalahanin na nakilala sa kanilang show cause order. "Habang ang Smart ay magpapatunay ng mga natuklasan batay sa sariling data ng network nito, patuloy itong tututok sa mga lugar kung saan maaaring magkaroon ng mga pagpapabuti at susuportahan ang mga pagsisikap ng NTC na mapabuti ang kalidad ng serbisyo ng telco," ayon sa Smart. Idinagdag pa ng Smart na "papatunayan din ng Smart ang mga natuklasan ng NTC laban sa mga independiyenteng pagsusuri mula sa mga third-party na patuloy na nagbibigay ng mataas na marka sa performance ng kanilang network. Sa pinakahuling ulat ng Oplan Bantay Signal ng Department of Information and Communications Technology (DICT), napanatili ng Smart ang 'Good' na pangkalahatang rating ng performance ng network nito noong Hulyo at Agosto 2026."

Ayon sa telco na pinangunahan ni Pangilinan, ang kanilang pangkalahatang marka ay 80.2 at ang average download speed ay umabot sa 52.13 Mbps noong Agosto, nanatili itong pinakamabilis na mobile network, na walang krisis na lungsod sa buong bansa sa ikaapat na magkakasunod na buwan at lahat ng nasuring lungsod ay lumagpas sa 15 Mbps.

Nakipag-ugnayan ang GMA News Online sa PLDT-Smart at DITO para sa kanilang komento at ilalathala ang kanilang tugon sa lalong madaling panahon. Sa kabilang banda, sinabi ng NTC na regular nitong pinapaalam ang mga mobile network operators (MNOs) quarterly tungkol sa isang listahan ng mga barangay na na-validate sa buong bansa na walang signal o mahina ang signal at may utos na ipatupad ang mga pagpapabuti upang palakasin ang kalidad ng serbisyo sa mga nakilalang lugar.

Sinabi ng ahensya na ang kanilang Memorandum Circular No. 001-01-2026 ay nagtatakda ng mga pamantayan sa performance para sa lahat ng mga nasasakupan na nagmamay-ari, nagpapatakbo, namamahala, at kumokontrol sa Pilipinas at isinasagawa para sa mga layunin ng pangkalahatang negosyo ng anumang wire o wireless communication system, kabilang ang mga mobile network operators, na kinakailangang sumunod sa kalidad ng serbisyo.

Pinagtibay ng NTC na ang kanilang mga hakbang ay naglalayong itaguyod ang maaasahan, mas mabilis, at tumutugon na mga serbisyo ng telekomunikasyon para sa mga mamimiling Pilipino, alinsunod sa mandato ng Public Service Act.