Tatlong Dekadang Tiwala: Pagsusuri ng BusinessWorld sa mga Hamon, Teknolohiya, at Kinabukasan

Sa mundo ng negosyo, ang tiwala ay may iba't ibang kahulugan depende sa taong tinatanong. Para sa mga mamimili, ito ay nangangahulugang seguridad at isang kapwa kapakinabangan na relasyon sa isang kumpanya na nagbibigay ng kanilang mga pangangailangan nang walang kapintasan. Para sa mga tatak, ito ay isang uri ng yaman, ang kabutihan na naipon sa paglipas ng mga taon at nagsisilbing pananggalang sa kanilang mga pagkakamali. Sa pagdiriwang ng ika-39 anibersaryo ng BusinessWorld, isang pahayagan na nakatayo sa gitna ng isang media landscape na binago ng artipisyal na katalinuhan (AI) at maling impormasyon, ang tiwala ang pundasyon ng institusyong ito. Ayon kay Miguel G. Belmonte, ang Pangulo at CEO ng BusinessWorld, ang tiwala ang nagsisilbing kompas na nagtatakda ng lahat ng bagay. "Ang pamana ng BusinessWorld bilang isang nangungunang pahayagan sa negosyo ay isang pamantayan ng kahusayan at isang pang-araw-araw na responsibilidad. Ang aming kasaysayan ay kumakatawan sa tiwalang itinayo kasama ang mga henerasyon ng mga lider at mambabasa na umaasa sa amin para sa tumpak, mapagkakatiwalaan, at nakapagbibigay-liwanag na pamamahayag ng negosyo," aniya.

Ayon kay Belmonte, ang reputasyon ng BusinessWorld ay hindi lamang isang badge ng karangalan mula sa nakaraan kundi isang gabay para sa hinaharap. Ang institusyon ay nagbago mula sa isang pahayagan na nakatuon sa print patungo sa isang plataporma na naglilingkod sa isang pandaigdigang komunidad ng mga tagapagpasya na kumukonsumo ng impormasyon sa real time.

Si Cathy Rose A. Garcia, ang Patnugot ng BusinessWorld, ay naniniwala na ang tiwala ay isang obligasyon na dapat bayaran araw-araw. Inilarawan niya ang pundasyon ng kumpanya bilang susi sa pangmatagalang tagumpay nito. Ang integridad na itinayo sa loob ng mga dekada ay nananatili sa kabila ng mga pagbabago at hindi tiyak na kalakaran sa media.

"Bilang isa sa mga nangungunang pahayagan sa negosyo sa Pilipinas at Timog-Silangang Asya, naitala ng BusinessWorld ang pag-unlad ng ekonomiya ng Pilipinas at ng komunidad ng negosyo. Itinayo ng aming tagapagtatag, si Raul L. Locsin, ang reputasyon ng BusinessWorld para sa mapagkakatiwalaan at independiyenteng pamamahayag ng negosyo, isang pamana na patuloy na pinangangalagaan ng aming kasalukuyang pangulo, si Miguel G. Belmonte," sabi ni Garcia. Idinagdag pa niya, "Hindi tayo maaaring umasa lamang sa reputasyon ng BusinessWorld. Kailangan nating pagkakitaan ang tiwala ng aming mga mambabasa araw-araw sa pamamagitan ng paggawa ng mga kwentong tumpak, may kaugnayan, at obhetibo."

Para kay Jay R. Sarmiento, ang Bise Presidente para sa Benta at Marketing, ang tiwala ay parang isang manwal. Ito ang mga prinsipyo na naggagabay sa kung ano ang nailalathala at kung paano pinapatakbo ang kumpanya. Ayon sa kanya, ang BusinessWorld ay may natatanging at mahalagang papel sa media ng Pilipinas, nagsisilbing haligi ng pagiging maaasahan para sa komunidad ng pananalapi at sektor ng negosyo.

"Ang mga pangunahing prinsipyo ng katumpakan, tiwala, at kredibilidad ay nagsisilbing gabay sa pang-araw-araw na operasyon ng kumpanya, mula sa pangangalap ng balita hanggang sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente," sabi ni Sarmiento. Binibigyang-diin niya na ang mga halagang ito ay umaabot sa mga desisyon sa araw-araw, lalo na sa harap ng mga pagbabago sa media.

Ayon kay Lucien C. Dy Tioco, ang Executive Vice-President, ang BusinessWorld ay ang pinaka-maaasahang pangalan sa komunidad ng negosyo mula pa noong itinatag ito noong 1987. Ang brand ay nakaligtas sa maraming pagbabago sa media, ngunit ang kanilang ulat ay patuloy na itinuturing na pinaka-maaasahang pinagkukunan ng balita sa negosyo.

"Ang tiwala ay isang bagay na masusukat, naipon, at napatunayan. Sa mga panahong mahirap at hindi tiyak, ang BusinessWorld ay naging maaasahang pinagkukunan na tumutulong sa mga organisasyon na mag-navigate sa mga krisis," sabi ni Dy Tioco. Tungkol sa AI at hinaharap, nakikita ni Dy Tioco ang kasalukuyang paglipat patungo sa AI bilang isang bagong kabanata sa kanilang kasaysayan. "Sa gitna ng isa pang pagbabago na may AI sa unahan, ang BusinessWorld ay nasasabik sa mga posibilidad at oportunidad na naghihintay, lalo na sa pagdiriwang ng aming ika-40 taon sa 2027," aniya.

Si Garcia, sa kanyang posisyon, ay nagbigay ng masusing pananaw sa paksa. Para sa kanya, ang AI ay may tunay at praktikal na halaga: mula sa pag-transcribe ng mga panayam hanggang sa pag-uuri ng mga dokumento at datos, pinapalaya ang mga mamamahayag na gumugol ng mas maraming oras sa larangan. Ngunit, malinaw din siya sa mga limitasyon nito.

"Dapat may balanse sa paggamit ng AI at sa pagprotekta sa kredibilidad na itinayo ng BusinessWorld sa mga nakaraang taon. Hindi natin dapat hayaan na ang bilis o kaginhawaan ay maging kapalit ng katumpakan at tiwala," sabi niya. Ang pamamahayag na pinangunahan ng tao ay hindi mawawala, at ang layunin ng BusinessWorld ay hindi nagbabago upang bigyang-priyoridad ang mas maraming nilalaman dahil lamang sa kakayahan ng AI.

"Makakatulong ang AI sa atin na makagawa ng mas mahusay na pamamahayag, ngunit sa huli, ang aming mga mamamahayag — ang kanilang ulat, paghuhusga, at kadalubhasaan — ang nagbibigay ng halaga sa BusinessWorld," dagdag niya.